La mediazione civile e commerciale (mediazione finalizzata alla conciliazione delle controversie civili e commerciali) è l’attività, comunque denominata, svolta da un terzo imparziale e finalizzata ad assistere due o più soggetti nella ricerca di un accordo amichevole per la composizione di una controversia.
La mediazione può svolgersi, su domanda anche di una sola delle parti, in modalità telematica, in tali casi gli incontri si svolgono con collegamento audiovisivo da remoto. A conclusione della mediazione il mediatore forma un unico documento informatico, in formato nativo digitale, contenente il verbale e l’eventuale accordo e lo invia alle parti per la sottoscrizione mediante firma digitale o altro tipo di firma elettronica qualificata.
Le parti possono durante la procedura di mediazione ritirarsi dalla stessa, in tali casi saranno comunque da corrispondere le spese e le indennità di mediazione maturate e calcolate dalla Segreteria.
La durata della procedura è di mesi tre, prorogabili per un medesimo periodo su accordo delle parti.